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공지사항입니다.

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SUBJECT 뮤즈코코 공지사항입니다:)
NAME 이승희 (ip:)
  • DATE 2018-08-31 15:55:07
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주문 및 결제 안내


주문은 카드결제,무통장입금,휴대폰결제 모두 가능하시며

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주문한 금액과 다르게 입금할경우, 또는 입금자명이 다를경우

주문서를 여러개 작성한 경우, 총금액이 다를경우 는 입금확인이 불가하오니

콜센터 또는 Q&A 게시판을 이용해주시기 바랍니다.



배송안내


[택배사 : CJ대한통운]


배송비 : 7만원 이상 구매시 무료배송이며 , 7만원 미만 구매시 배송비 :3000원 이 추가됩니다.

배송기간 :입금확인 후 최소 3일~7일 정도 소요됩니다.(주말/공휴일제외)

           * 수입상품일 경우 통관문제로 인하여 좀 더 딜레이 될수 있습니다(때에따라 14일이상소요)

           * 주문제작상품, 주문량이 많은 상품은 최대 7일~14일 이상 소요 될 수 있습니다.


순차적 배송으로, 고객님들의 결제완료된 주문건순을 기준으로해서 상품준비가 시작되기 때문에

상품준비기간이 소요되는 점 양해부탁드립니다.

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최대한 빠른배송 해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.




교환/환불 공지


전자상거래 소비자 보호법에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 처리해드립니다.

소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간(7일/주말포함)이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

개봉과 착용의 흔적, 인위적인 변형과 수선,세탁으로 인해 상품의 가치가 떨어지 경우에는 교환/환불이 절대 불가능합니다.

(향수,오염,세재,담배냄새,섬유탈취제,구김,수선,늘어남,의도적훼손 등)

제품 하자로 인한 교환/환불 은 가능하오니 Q&A 또는 콜센터로 문의바랍니다.


*교환/환불 시 콜센터 또는 Q&A 게시판을 이용하여 접수해주신 다음 상품을 수령하신 날로부터 7일이내(주말포함)로 보내주셔야 합니다.

(뮤즈코코에서 쇼환/환불하실 상품을 받아보는날/배송중에 7일이 지나면 무효)

*연락없이 도착한 상품은 바로 반송처리됩니다.

*구매자의 단순변심 또는 사이즈교환,색상교환에 대해서는 구매자가 교환비용을 전액 부담하게 됩니다.

 이때 왕복 배송비 6000원을 동봉하여 CJ대한통운 택배를 이용해주시면 됩니다.

>반품제외 실수령 상품 7만원이상 : 3000원

>반품제외 실수령 상품 7만원미만 : 6000원

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*택 제거시 교환/환불 이 불가합니다.

*실시간계좌이체 고객의 경우 부분취소가 불가능하시며 전체환불만 가능하고 실제구매하시는 상품가액은

 재결제창을 ONLY YOU 카테고리에 만들어드리겟습니다.

 (이 부분은 재결제 확인 후, 기존 주문건 전체취소를 원칙으로 합니다)

*휴대폰결제의 경우 최소는 결제당월 1일~말일 안으로 취소가 가능합니다,

다음달로 환불일이 넘어가면 취소가 불가한점 참고 부탁드립니다.

*대량생산시 발생할수 있는 미미한 마감처리부분(실밥,박음질,초크자국,본드자국 등)은 불량사유가 될 수 없습니다.


교환/환불 이 되지 않는경우


*상품 수령후 48시간(반품기한경과)이 지난경우

*교환/반품 접수가 되지 않은경우

*수령일로부터 7일이내(주말포함) 당사로 상품이 도착하지 않은경우

*의도적으로 상품을 손상한경우

(라벨제거,세탁,수선,상품의손상,화장품이염,향수냄새,오렴,착용및사용을 하였을 경우 등)

*피팅시 즉각적으로 늘어남이 있어 상품의 변형이 올 경우

*개인오더를 통한 주문제작 상품의 경우(수제화,사이즈조절 등)

*제작시 생길수 있는 미미한 마감처리부분(실밥,박음질,초크자국,본드자국 등)은 불량사유가 될수 없고 교환/환불이 어렵습니다.



교환/환불 방법


1. 교환/환불 은 수령 후 콜센터 및 Q&A 게시판을 이용해 접수합니다.

2. 7일이내 CJ대한통운택배(1588-1255)를 통해 접수합니다.

  - 이때 반품기한이 지나거나 게시판접수/콜센터접수 없이 임의로 보내주신 상품은 자동 반송처리됩니다.

  - 택배접수는 고객님께서 해주셔야 하며 CJ대한통운택배 콜센터 전화후 원송장번호 입력하시면 자동수거지시됩니다.

3. 반품시 고객님 부담배송비

 > 반품제외 실수령 상품 7만원이상 : 3000원

 > 반품제외 실수령 상품 7만원미만 : 6000원


4. 변심반품과 불량상품을 함께 반품할시 초기배송비는 고객님 부담입니다.

5.적립금과 복합결제 하여 주문하였을경우 환불요청 시 적립금으로 우선 환불이 됩니다.

  (적립금 환불 후 더이상 적립금으로 환불할 금액이 없을 경우에 현금 또는 카드취소 가능)


6. 제품을 보낼시에는 반드시 CJ 대한통운 택배 1588-1255 를 이용하셔야합니다.

(타택배로 보낼시 상품 분실및 미배송 위험으로 인해 반드시 CJ대한통운 으로 보내주세요/ 타택배 이용시 임의반송 또는 누락될수있습니다.)


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반품택배비 임금계좌 > 국민은행 464801-01-190525  예금주 : 이승희(더뮤즈랩)




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